闻名大医院一号难求，已成一致，而很多“号估客”哄抢号源牟利，愈加重了患者就医难度和就医本钱。在优质医疗资源较为会集的北京，每天也在上演着医院、患者与号估客之间的博弈，北京卫生部门近年也推出“非急诊全面预定”挂号变革“新政”, 拉开了“PK”黄牛党的前奏，患者可经过 “京医通”微信、自助挂号机、电话等多渠道，实名预定 7 天内号源。

 

　　但在挂号变革“新政”之下，仍是一号难求，除了求医者数量巨大之外，“与时俱进”的号估客也转战到挂号移动终端抢号，各种挂号App渠道也随之诞生，一边是患者下单预定挂号，一边是号估客接单代挂，号估客和渠道根据互联网+炒号，平分暴利。

 

　　一名资深号贩称，除了在医院放号时段帮人抢号，他们还自己挂号抢占号源，在App渠道上找到买主后，退号又当即改写，用实在患者的身份信息从头预定抢号，“这一招屡试不爽”。

 

▲号估客转战挂号移动终端，各种代挂号App渠道随之诞生。    网页截图▲号估客转战挂号移动终端，各种代挂号App渠道随之诞生。    网页截图

 

　　App渠道挂号先付效劳费

 

　　正常途径都难以挂上的专家号，一个App却宣称能挂到，患者需求做的是多付出数百元“效劳费”。

 

　　8月底，北京市民周蒙（化名）替家人挂号时，在网上查找到一款名为“北京挂号网”的App，赤色的图标带有夺目的“京”字，翻开后医院、科室、医师等信息翔实，这让周蒙以为是一款官方挂号App。

 

　　在该App提交身份证号等预定挂号信息后，周蒙收到信息称预定成功，需求付出420元效劳费用。“这就让我置疑了，官方挂号都只要挂号费，为什么会有效劳费？”周蒙说，更让他起疑的是，页面上没有显现挂的是哪个医师的号，是什么职级的医师，以及详细的预定时刻，只要一个“就医助理”的联络方法。

 

　　“想要得知挂号的详细信息，需求付出费用后，和就医助理联络”，周蒙说，“这不就是黄牛吗？清楚是霸占号源，侵害患者正常挂号的权益。”

 

　　8月10日，北京的张女士也有相似遭受，她经过“北京挂号网”App，挂了亦庄同仁医院的专家号，除挂号费外，她还付出了335元效劳费。令张女士愈加不满的是，付了效劳费却没有享受到App上许诺的导诊、陪诊等效劳。“没人帮我取号、指引，都自己在取号机上拿的号。”张女士说。

 

　　“北京挂号网”并非仅有的收取效劳费的挂号App。

 

　　本年5月，湖南的廖先生经过一款名为“预定挂号网”的微信小程序预定中南大学湘雅二医院的专家号。“软件看着挺正规的，挂号的时分显现费用126元。”廖先生说，付出后才知道，这费用并不包含挂号费。

 

　　小程序提示预定成功后，一个生疏的手机号给廖先生发来短信，称把挂号费24元转到他的付出宝账号或微信账号，“请赶快付出，不然到时分导致无法就诊，后果自负！”

 

　　除了患者，医师也发声质疑这类收取效劳费的挂号App。

 

　　微博认证北京地坛医院主任医师的邢医师本年5月发微博称，“今天有患者朋友说经过‘优医岛’预定我的号，自己郑重声明我历来没听到过这个渠道的名字，更没有赞同任何人在该渠道给患者预定我的号。”

 

　　“没听说过北京挂号网，也从没跟这个渠道协作，这不就相当于号估客吗？”北京一家闻名三甲医院的相关担任人说。“代挂号的App需求运用患者自己的身份证信息挂号，一旦患者把身份证信息供给给App，也存在信息泄露的危险。”上述担任人说。

 

▲“北京挂号网”App显现，可供给北京212家医院的代挂号效劳。手机页面截图▲“北京挂号网”App显现，可供给北京212家医院的代挂号效劳。手机页面截图

 

　　“就医助理”的挂号生意经

 

　　“初级挂号导诊（不含挂号费）90-900元，挂号费另收。”

 

　　重案组37号(微信ID：zhonganzu37)记者在安卓运用商场、苹果运用商场均找到了“北京挂号网”App，上线时刻为2017年。其简介称，北京挂号网是为了便利北京就医的患者，推出的预定陪诊效劳运用。

 

　　“一切挂号陪诊效劳，均为付费效劳。依照陪诊效劳的医院、医师和时刻不同，价格不同，一切陪诊效劳至少需现场陪诊30分钟”，“北京挂号网”的运用简介称。

 

　　翻开“北京挂号网”，主页有北京212家医院的信息，包含了北京儿童医院、北京同仁医院、301医院等闻名医院。挑选医院后，呈现预定挂号的界面，能够挑选科室、医师、就诊时刻等。

 

　　与一般挂号流程不同的是，该App需挑选初级挂号导诊或高档挂号陪诊，“效劳费参阅规模（不含挂号费）90-900元”。

 

　　对此，“北京挂号网”的客服称，“初级是就医助理用电话、微信辅导就诊，高档是陪诊人员现场随同就诊，两者相差一百多元。”

 

　　9月4日下午，记者预定第二天的北京某闻名三甲医院神经内科的门诊号，按过程填写信息，挑选初级挂号导诊后，App界面呈现“待抢约”字样。

 

　　几分钟后，记者收到一条来自“优医岛”的预定短信称，要求记者付款，App的付款页面显现“初级挂号导诊费（不含挂号费）420元”，记者付出后，接到就医助理“张先生”的电话，称第二天下午该医院的神经内科有号。

 

　　“张先生”的电话再次拨打进来，却变成了一位女士的声响，她称垫付了50元挂号费，让记者微信转账给她，又奉告记者第二天自己去医院的自助机取号。

 

　　9月5日下午，记者来到该闻名三甲医院，在自助机上顺畅取出预定号。奇怪的是，记者此次经过“北京挂号网”App挂号之前，专门查看了该医院的官方挂号App，显现9月5日神经内科门诊号“已缀满”，为何“北京挂号网”的就医助理能够挂上号呢？

 

　　该医院相关担任人告诉记者，他们查看医院挂号体系后台，发现记者挂上的号，其实是从114电话挂号那儿退回的一个没挂出去的预定号，在出诊前一日的放号时刻主动转成了当日号源，被记者的ID号挂到了。所谓“就医助理”只不过摸清了医院的放号时刻，而一般的患者或家族不清楚，造成了挂号网能够在“缀满”的状况下挂出号的假象。

 

　　退号从哪儿来？一名号估客称，一部分是已挂号的患者因故退号，另一部分则是他们此前抢的号，在找到买主后退号，然后又用买主信息改写预定抢号。

 

　　有三甲医院相关担任人表明，的确有相似黄牛“占坑屯号”的状况。

 

▲记者在自助机上取出了渠道代挂的专家号。新京报 陈奕凯 摄▲记者在自助机上取出了渠道代挂的专家号。新京报 陈奕凯 摄

 

　　渠道上注册后可抢约派单

 

　　在线上黄牛链条中，“北京挂号网”、“优医岛”等App扮演着各自不同的角色。

 

　　“北京挂号网”等代挂号App为用户端，用户（患者）预定挂号，相当于建议一个订单，“就医助理”在“优医岛”App上抢单，替用户挂号。挂号成功后，渠道和就医助理平分患者的效劳费。

 

　　蒋丽（化名）是北京挂号网的一名“就医助理”，专门担任同仁医院的号源。患者或家族在“北京挂号网”预定挂号后，“优医岛”App渠道就向蒋丽派单。

 

　　蒋丽说，她用患者的京医通抢号，因此会向患者讨取京医通的手机验证码；假使患者没有注册京医通，蒋丽就运用患者的身份证信息提前注册好京医通账号，便利抢号时运用。

 

　　每天早上7点到7点半，是蒋丽最忙的时分，由于同仁医院早上7点放出当天号，她在这段时刻运用京医通抢号，“现在咱们也不去医院排队，都在网上抢号。”

 

　　9月7日，重案组37号(微信ID：zhonganzu37)记者以咨询怎么做“就医助理”的名义致电“北京挂号网”客服，话务员向记者承认，成为“就医助理”需在“优医岛”App上提交材料经过审阅。

 

　　“你们只要担任号源，其他都由渠道担任，客户数量有确保，不用你们再去发小广告了”，该话务员称，“效劳费由渠道和你们对半分。”

 

　　“优医岛”App主页的审阅认证页面显现，审阅“就医助理”只需免冠正面相片、名字、身份证号、紧急联络人、手持身份证正面相片等基本信息。经过审阅后，即可在主页抢约，在第二页预定办理中能够看到抢到的预定，进行代挂号效劳。

 

　　挂号结束后，用户点击“承认已就诊”，效劳费经渠道分红后，进入“就医助理”的账户。“账户里至少留2000元确保金，其他金额能够提现”，客服称。

 

　　“优医岛”App的一条告诉显现，就医助理分为抢约和特派两种，特派就医助理有固定的医院，渠道派单。假如特派就医助理的退单率过高，会被撤销特派资历，悉数订单转为抢约。

 

▲“就医助理”在“优医岛”App上抢单，替用户挂号。网页截图▲“就医助理”在“优医岛”App上抢单，替用户挂号。网页截图

 

　　代挂号App本钱缺乏十万

 

　　事实上，关于抢手的闻名专家号，“北京挂号网”App无法确保号源。9月4日，记者在“北京挂号网”预定某闻名专家号，被奉告需等候至9月17日。

 

　　此外，“北京挂号网”规则，下单30分钟后退单，渠道扣除50%的导诊费用。消费投诉网站消费保称，接到消费者杨女士投诉称，其于8月8日在优医岛预定挂号网App进行挂号，网站显现能够挂8月11日的专家号，缴费后奉告无法挂号，改到13号还是无法挂号。杨女士要求退款，但却被强行扣除50%的挂号费。

 

　　江苏徐州一家App制造公司的开发人员看过“北京挂号网”App后告诉记者，“这样的App很好做，这类App不能直接挂号，也不显现号源是否缀满，阐明根本没有接入医院的挂号体系。”

 

　　该开发人员称，北京挂号网这类App没有主动挂号功能，只能是客户下单后，由后台转交给人工挂号。

 

　　“仅有难点就是App上医院信息的采集”，该开发人员称，有两种办法能够获取医院信息，一是直接从官网扒揭露材料，二是获取医院的接口。“市道上有整合卖数据接口资源的，比方整合卖北京一切医院的接口，费用是1万次请求100元。”

 

　　广州一家App制造公司的开发人员也告诉记者，相似“北京挂号网”的App制造费用约7万到8万元，“医院的信息能够用爬虫技术扒医院官网的信息，假如供给医院接口资源，不需求扒数据，价格还能再下降。”

 

　　苏州一家数据公司曾出售医院信息接口、医院挂号预定数据接口，按天数或次数计费。该公司官网显现，医院信息接口是“根据医院称号检索医院相关信息”。医院挂号预定数据接口更为强壮，能够获取医院、科室、医师排班、号源等信息。

 

　　9月8日，记者致电该公司客服，客服称公司的医院接口产品现已下架，但未阐明下架原因。现在，该公司官网的医院接口产品均显现“保护中”。

 

▲每挂一个号，“北京挂号网”收取初级挂号导诊费用90-900元。    手机页面截图▲每挂一个号，“北京挂号网”收取初级挂号导诊费用90-900元。    手机页面截图

 

　　“优医岛”公司曾被投诉“倒号”

 

　　“北京挂号网”、“优医岛”等App，背面都有重庆优医岛科技有限公司的身影。

 

　　在苹果运用商铺，“北京挂号网”、“优医岛”的开发者均为“Chongqing Youyidao Technology Co.,Ltd.”，便是重庆优医岛科技有限公司的英文。

 

　　“Chongqing Youyidao Technology Co.,Ltd.”作为开发者，在苹果运用商铺一共上线了21款App。除了“北京挂号网”外，还有“上海挂号网”、“广东挂网网”、“湖南挂号网”，以及“皮肤科医院挂号网”、“男科医院挂号网”等，这些App的界面、操作均与“北京挂号网”高度相似。

 

　　此外，在微信小程序中，“挂号预定网”的主体信息也显现为重庆优医岛科技有限公司。“挂号预定网”界面和操作办法也与“北京挂号网”App相似，仅仅能够进行全国各地医院的挂号预定，相同收取相应的效劳费。

 

　　记者检索发现，一个名为医院挂号网的网站备案信息也是重庆优医岛科技有限公司，该网站称供给“超千家医院预定挂号陪诊”，“根据各医院挂号历史预定数据，经过大数据技术，推出全国各地三甲医院挂号热度排行榜，现已覆盖全国超千家三甲医院。”

 

　　医院挂号网上有很多医院、科室、医师的信息，可是无法直接挂号，该网站展现了优医岛旗下一切挂号App，引导用户下载App挂号。

 

　　工商材料显现，重庆优医岛科技有限公司成立于2017年6月13日，法定代表人为康立群，经营规模包含了健康办理咨询（不含医治和医疗健康咨询以及国家有专项规则的在外）、医院办理等。

 

　　重案组37号(微信ID：zhonganzu37)在重庆市涪陵区政府揭露信箱检索到一份告发信显现，湖南一名消费者向重庆市卫计委告发，称重庆优医岛科技有限公司涉嫌不合法倒卖医院号源。

 

　　2017年9月18日，重庆市涪陵区卫计委曾发布查询结果称，未发现该公司App渠道有直接为客户挂号的行为，未发现该公司安排到热门医院轮候并很多挂号并以更高的价格向其他挂号的患者高价出售号源，从中赚取差价的行为。

 

　　重庆市涪陵区卫计委在该文件中称，触及投诉的App渠道为相似淘宝、滴滴性质的资源整合渠道，首要供给就诊辅导、陪诊、代为挂号等相关效劳。客户提出效劳请求后由渠道内注册的第三方接单完成事务，渠道只起到衔接客户和第三方以及咨询效劳的效果，不直接为客户挂号。渠道收取就诊效劳费用并分红给第三方。

 

▲记者挂一个50元的门诊号，“北京挂号网”渠道要求别的付出420元效劳费。    手机页面截图▲记者挂一个50元的门诊号，“北京挂号网”渠道要求别的付出420元效劳费。    手机页面截图

 

　　多家“代挂号”网站被处置封闭

 

　　重案组37号了解到，在北京，能够经过三种方法进行挂号，分别是在线预定、电话预定及在医院现场取号。北京市预定挂号一致渠道（http://www.bjguahao.gov.cn/）是由北京市卫生和计划生育委员会主办，中国联通北京市分公司承办的，北京市网上预定挂号的仅有官方渠道，可经过渠道官方网站、北京114预定挂号官方大众号、114健康App进行挂号。

 

　　针对“网络黄牛党”，北京市卫生部门曾联合网信办、公安局等，就互联网散布“号估客”、“医托”等违法信息，打开专项整治举动。而在2016年，国家有关部门就曾整治有偿“代挂号”网站。由于违法开展有偿“代挂号”效劳，严峻危害公共利益，污染网络环境，“北京预定挂号网”“上海就医挂号网”“上海安帮跑腿效劳网”等网站被国家网信办依法处置和封闭。

 

　　北京市京师律师事务所张新年律师在承受采访时表明，原卫生部、公安部《关于保护医疗机构次序的布告》明文规则，倒卖医疗机构挂号凭据的，由公安机关根据《治安办理处罚法》予以处罚；构成犯罪的，依法追究刑事职责。《治安办理处罚法》则规则，倒卖车票、船票、航空客票、文艺演出票、体育比赛入场券或者其他有价票证、凭据的，处十日以上十五日以下拘留，能够并处一千元以下罚款；情节较轻的，处五日以上十日以下拘留，能够并处五百元以下罚款。

 

　　张新年律师别的指出，假如号估客同时随同有其他严峻打乱商场次序的不法行为，则有可能冒犯不合法经营罪、寻衅滋事罪、聚众打乱社会次序罪。

 

　　针对新呈现的代挂号渠道，张新年律师表明，网络渠道自己虽并未为客户挂号，可是当有号估客凭借该渠道从事违法行为时，渠道负有监测扫除的职责，假如对此知情而没有及时采纳屏蔽、删除、下架办法，应当依法承当职责。一般状况下，渠道在不明知、不该知时，关于渠道上呈现的违法信息能够革除法律职责，可是经消费者投诉、特别是权力机关告诉后，则视为渠道应知、已知，嗣后呈现的违法信息，应当承当法律职责。假如渠道和号估客有意思联络，则属共同违法行为，乃至构成共犯。